Condições de utilização da plataforma
Versão de 30 de agosto de 2026.
1. Sobre a plataforma
A Agenda Mandacá oferece agenda online, páginas públicas de agendamento e ferramentas de gestão e relacionamento para estabelecimentos e profissionais que trabalham com horário marcado.
2. Uso da agenda pelo cliente
Ao agendar, você deve informar dados verdadeiros, escolher corretamente os serviços, o profissional, a data e o horário, além de conferir duração, cupom e valor exibidos. Um único agendamento pode reunir vários serviços ou um combo, todos realizados pelo profissional selecionado.
3. Confirmação, remarcação e cancelamento
O agendamento é confirmado conforme a disponibilidade apresentada no momento da conclusão. Remarcações e cancelamentos dependem do estado do atendimento e das regras informadas pelo estabelecimento. O cliente deve utilizar somente o link protegido recebido para gerenciar o próprio horário.
4. Fila de espera
Entrar na fila não cria uma reserva. Quando uma vaga compatível surge, a plataforma pode enviar uma oferta temporária e individual. A confirmação depende de nova validação da disponibilidade; ofertas expiradas ou já ocupadas não garantem atendimento.
5. Cupons e ofertas
Cupons são definidos pelo estabelecimento e podem ter validade, serviços elegíveis, valor mínimo e limites de uso. O desconto exibido é confirmado pelo servidor no momento da reserva, e o histórico financeiro do agendamento preserva os valores aplicados.
6. Responsabilidade pelo atendimento
O estabelecimento é responsável pelos serviços, preços, profissionais, horários, qualidade do atendimento, política própria de atraso e cumprimento da oferta. A Agenda Mandacá fornece a tecnologia de organização e comunicação, mas não executa os serviços agendados.
7. Comunicações
O número de WhatsApp informado pode receber mensagens necessárias ao agendamento e avisos de vaga solicitados pelo cliente. Campanhas comerciais, aniversários e ofertas dependem de autorização específica, registrada separadamente, e permitem descadastro.
8. Privacidade e LGPD
O tratamento dos dados pessoais segue a Política de Privacidade. O aceite registrado identifica a data e a versão dos documentos apresentados, sem substituir os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.
9. Uso adequado
Não é permitido criar agendamentos falsos, automatizar reservas abusivas, tentar acessar dados de terceiros, interferir na disponibilidade ou utilizar a plataforma para finalidade ilegal. Medidas de segurança e limitação podem ser aplicadas para proteger clientes e estabelecimentos.
10. Contas, teste e planos
Responsáveis por estabelecimentos devem proteger suas credenciais e manter os dados atualizados. Novas contas recebem 14 dias de acesso ao Premium. Após o teste, os recursos podem ser suspensos até a escolha do plano e confirmação do pagamento, conforme a oferta vigente.
11. Disponibilidade e alterações
A plataforma pode passar por manutenções e atualizações de segurança ou funcionamento. Mudanças relevantes nestes termos serão publicadas com uma nova versão.