Como seus dados são tratados
Versão de 30 de agosto de 2026.
1. Quem trata os dados
O estabelecimento no qual você agenda é, em regra, o controlador dos dados necessários ao atendimento. A Agenda Mandacá atua como operadora da plataforma, processando essas informações para disponibilizar a agenda, a comunicação e os recursos contratados pelo estabelecimento.
2. Informações tratadas
Para realizar um agendamento, tratamos seu nome, número de WhatsApp, serviços escolhidos, profissional, data, horário, duração, valor, cupom aplicado e histórico operacional do atendimento. Depois da confirmação, você pode informar voluntariamente sua data de nascimento. Para responsáveis e profissionais, também podemos tratar dados de conta, autenticação, verificação de e-mail, estabelecimento, assinatura e suporte.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para criar, confirmar, remarcar e cancelar agendamentos; validar cupons; operar a fila de espera; enviar informações relacionadas ao atendimento; organizar a equipe; prevenir fraude e abuso; oferecer suporte; cumprir obrigações legais e exercer direitos. O tratamento necessário ao agendamento pode se basear na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, no legítimo interesse aplicável e no cumprimento de obrigação legal.
4. WhatsApp, aniversário e marketing
O WhatsApp informado poderá receber confirmações, lembretes, alterações e ofertas operacionais de vagas solicitadas pelo próprio cliente. O aceite desta política não autoriza, sozinho, campanhas promocionais. Mensagens de aniversário, recuperação, cupons e outras comunicações de marketing exigem autorização específica, registrada com data, finalidade, origem e versão desta política. A autorização é opcional e pode ser revogada a qualquer momento, inclusive respondendo SAIR.
5. Decisões e recomendações automatizadas
A plataforma pode ordenar horários e candidatos da fila para reduzir espaços ociosos. Essas recomendações não produzem confirmação automática: a disponibilidade é revalidada e o cliente mantém liberdade para escolher outros horários quando disponíveis.
6. Compartilhamento
As informações podem ser processadas por fornecedores essenciais de hospedagem, banco de dados, segurança, comunicação, e-mail e pagamento, sempre no limite necessário à prestação do serviço. Os dados pessoais não são vendidos.
7. Segurança e separação
Os registros são vinculados ao respectivo estabelecimento. Profissionais possuem acesso restrito aos próprios atendimentos, enquanto clientes não acessam o painel administrativo. Utilizamos autenticação, verificação, controles de permissão, registros de auditoria e outras medidas técnicas para reduzir acessos indevidos.
8. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos enquanto necessários ao atendimento, ao histórico legítimo do estabelecimento, ao cumprimento de obrigações legais, à segurança e ao exercício de direitos. Após esse período, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
9. Seus direitos pela LGPD
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos termos regulamentares, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada. Algumas solicitações podem exigir confirmação de identidade.
10. Como solicitar
Pedidos relacionados a um agendamento devem ser encaminhados primeiro ao estabelecimento responsável pelo atendimento. Questões sobre a plataforma podem ser direcionadas ao canal de suporte informado pelo estabelecimento ou dentro da Agenda Mandacá.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, de segurança ou de funcionamento. A versão aceita no momento do agendamento fica registrada para fins de transparência.